Маркетинг, ориентированный на потребителя (D2C или DTC), быстро становится новым и эффективным способом для производителей продуктов и брендов потребительских товаров (CPG) продавать товары без посредников.
Маркетинг, ориентированный на потребителя, имеет множество преимуществ. Один из них заключается в том, что маркетинг DTC устраняет людей между производителем продукта и потребителем. Это дает производителю или производителю больший контроль над своей продукцией, брендом, продажами, тактикой и репутацией. D2C также помогает компании напрямую взаимодействовать с потребителями, что улучшает процессы обучения и обратной связи.
В 2023 году многие крупные бренды с большим успехом используют маркетинг D2C, в том числе производитель канцелярских товаров Quill и компания по производству багажа Away. Другие успешные бренды D2C включают Warby Parker, Allbirds и Everlane.
Барьеры для выхода на рынок D2C довольно низкие. Но всегда помните, что такие крупные игроки, как Amazon и Walmart, находятся в этом пространстве и имеют огромное количество поклонников и клиентов.
Вот почему так важно разработать стратегию D2C, которая поможет вам выделить ваши продукты и бренд из толпы.
Преимущества маркетинга D2C
Продажа D2C дает преимущества как компаниям, так и клиентам:
- Экономит время: D2C помогает потребителям быстрее получать свои продукты, потому что они получают их напрямую. Потребителям не нужно ждать, пока крупный розничный продавец получит больше товара, прежде чем отправлять их.
- Больше вариантов доставки: компании D2C имеют дополнительный контроль над доставкой, поэтому у них больше гибкости в ограничении или расширении операций в разных местах. У них больше бизнес-гибкости, и они могут масштабироваться, когда захотят.
- Улучшение отношений с клиентами: продукты D2C часто хорошо продаются в Интернете, потому что большая часть работы выполняется удаленно. Это позволяет им лучше взаимодействовать с клиентами.
Недостатки маркетинга D2C
У D2C также есть некоторые недостатки, но вы можете преодолеть их с помощью правильной стратегии D2C:
- Дорогостоящее начало: большинство брендов D2C начинают свои компании с нуля и управляют всеми аспектами. Таким образом, есть много первоначальных затрат.
- Больше работы и ответственности: D2C требует, чтобы вы управляли каждой частью компании, от производства до упаковки и отгрузки. Это может сильно напрягать некоторых работников.
- Один фокус продаж: электронная коммерция хороша для D2C, но она может ограничить вас только теми людьми, которые совершают покупки в Интернете. У вас нет физического магазина.
Соображения при переходе на D2C
Если вы серьезно рассматриваете маркетинг D2C, есть две вещи, на которые следует обратить внимание при переходе:
Убедитесь, что компания готова к D2C
Стать D2C-компанией не получится за один день. Со стороны компании требуется много усилий, чтобы все работало хорошо.
При переходе на мышление D2C сотрудникам потребуется много обучения и рекомендаций, улучшения и изменения текущих процессов, а также обеспечение того, чтобы компания могла работать с максимальной прибыльностью и эффективностью в соответствии с маркетинговым планом D2C.
Кроме того, у вашей компании должна быть четкая причина, по которой она хочет перейти на маркетинг D2C. Это рассуждение должно быть четко доведено до сотрудников и клиентов. Если вы не уверены в переходе к клиентам и сотрудникам, ваши усилия D2C могут не сработать.
Подготовьте деловых партнеров
Некоторые компании используют гибридный метод, когда они продают свою продукцию оптом крупным розничным торговцам, а также напрямую потребителям. Возможно, это может раздражать некоторых розничных продавцов, с которыми вы работаете.
Вы продаете D2C, поэтому вы конкурируете с розничными торговцами, которые также предлагают ваши продукты. Большинство потребителей купят ваш продукт напрямую у вас, а не у розничного продавца, если у них будет выбор.
Нехорошо брать деньги из карманов ваших ритейлеров и оставлять их товарные запасы непроданными.
Таким образом, лучше более внимательно изучить партнерские отношения с вашими розничными торговцами и определить наиболее выгодный способ перехода на D2C.
Например, вы можете продавать только определенную линейку продуктов D2C. Или, может быть, вы отправите оптовые поставки самых продаваемых товаров своим розничным продавцам.
При переходе на D2C важно учитывать партнерские отношения с розничными торговцами. Есть способы, которыми вы и ваши деловые партнеры все еще можете извлечь выгоду из отношений.
Проверенные маркетинговые стратегии D2C, которые не являются SEO
Теперь, когда мы рассмотрели основы D2C, как вы можете использовать эти знания и превратить их в последовательную и успешную маркетинговую кампанию?
Лидогенерация
Лидогенерация — отличный способ получить новые продажи и перспективы. Компании D2C могут использовать лидогенерацию для расширения своей потребительской базы и увеличения продаж и удержания клиентов.
Лидогенерация означает привлечение и преобразование посетителей сайта в потенциальных клиентов. Это означает, что они проявили интерес к покупке услуг или продуктов вашей фирмы. Есть много способов привлечь потенциальных клиентов — сообщения в блогах, видео, прямые трансляции, информационные бюллетени и многое другое.
Чтобы привлечь потенциальных клиентов для вашего бизнеса D2C, запомните следующие советы:
- Сделайте фантастическое предложение: привлеките внимание потенциальных клиентов, предложив первоначальную скидку на продукт, бесплатный бонус за регистрацию, загружаемый информационный документ и т. д.
- Простая регистрация: убедитесь, что процесс регистрации онлайн максимально прост. Людям с цифровых устройств должно быть легко заполнить форму за считанные секунды.
- Последующие действия: после того, как лид проявит интерес к вашей компании, разработайте план дальнейших действий, например, другое предложение или скидку 20% на первые заказы.
Рекламная рассылка
Электронная почта будет иметь решающее значение для реализации вашей стратегии D2C. Вы можете настроить систему электронной почты для развития отношений с клиентами на каждом этапе. Развивайте свои контакты для совершения покупки.
Электронный маркетинг — это старая школа, но все еще мощный инструмент продаж, если все сделано правильно. Вот почему вы должны сосредоточиться на следующих аспектах, чтобы сделать кампанию успешной:
- Обновленный список адресов электронной почты. Убедитесь, что ваши списки адресов электронной почты обновлены. Старые электронные письма увеличат показатель отказов, и будет больше отписок, поэтому возможности будут упущены. Чистые списки адресов электронной почты делают вашу кампанию более целенаправленной.
- Много информации о потенциальных клиентах: чем больше у вас данных о контактах электронной почты, тем лучше можно настроить сообщения о продажах. Персонализированные сообщения более эффективно обращаются к контактам и приводят к увеличению продаж.
- Отличный дизайн и визуальные эффекты. Выдающийся дизайн электронной почты визуально привлекателен и всегда будет привлекать больше внимания. Тщательно продумайте дизайн электронной почты, чтобы привлечь как можно больше просмотров и кликов.
Теперь, когда вы знаете все о маркетинге D2C, ваша компания должна добиться больших успехов на пути к этой захватывающей новой главе.
