Ах, чат-боты, столько преимуществ, что нам даже не нужно ими больше хвастаться, они стали почти необходимы в 2023 году! И да, у чат-ботов большое будущее! В отличие от нескольких лет назад, сегодня вполне возможно иметь чат-бота на своем сайте независимо от бюджета, который у вас есть.
Мы уже объяснили и провели вас через все шаги, необходимые для создания вашего чат-бота на автономной платформе Noci. Если вы пропустили это, я приглашаю вас прочитать «Как создать чат-бот?» научиться создавать собственного чат-бота самостоятельно в нет времени!
Теперь, когда у вас есть все основы, давайте посмотрим вместе как сделать чат-бота привлекательным.
Зачем создавать чат-бота в 2021 году?➜
Действительно, многие чат-боты выглядят одинаково и не обязательно вызывают у вас желание начать с ними дискуссию, потому что они слишком формальны или даже не в тему (ааа, проблемы с ИИ… Не могу понять 😎)
Однако достаточно внести несколько небольших изменений, чтобы сделать чат-бота более интересным для ваших посетителей!
Персонализация
Чувствовать себя уникальным, понятым, оцененным: мы все любим это чувство. А ваши клиенты, тем более! Благодаря технологическим достижениям в области анализа данных в последние годы персонализация или, скорее, гиперперсонализация Текущая тенденция для сайтов электронной коммерции. Это гораздо больше, чем просто причуда, эта практика даже стала необходимой сегодня. Фактически, 69% потребителей теперь хотят персонализированного обслуживания.
Выгодно как для клиентов, так и для компаний, Не может быть и речи о том, чтобы пропустить эту практику в 2021 году. Более того, почти 90% маркетологов считают, что персонализация — это будущее электронной коммерции. .
Через чат-бот персонализация может быть выполнена, например, по имени. Просто и при этом очень эффективно техника, мы все хотели бы, чтобы наше имя было написано на нашей чашке Starbucks, не так ли!
Поэтому не забудьте спросить имя вашего посетителя через чат-бот с самого начала обмена и время от времени включать его в свои вопросы и сообщения, чтобы сделать разговор еще более приятным.
Использовался хорошо, это значительно увеличивает вовлеченность ваших пользователей. Для этого 1) Создайте текстовый вопрос, запрашивающий имя пользователя:
2) Создайте еще один вопрос, используя выделенный логотип. (см. рисунок) ! Это позволит вам создать текст для встраивания в ваш вопрос, чтобы персонализировать его с ответом пользователя.
И вот! Результат: супер крутой бот, который напрямую общается с вашими пользователями!
Чат-бот и электронная коммерция: 3 удачных примера интеграции ➜
Добавьте визуалов!
Не знаю, как вы, но я один из тех людей, которые любят иллюстрировать свои слова и свои чувства гифками и другими мемами, когда общаюсь с друзьями.
Кроме того, я тысячу раз предпочитаю болтать с людьми, у которых такое же чувство остроумия и которые также используют изображения, чтобы донести свое сообщение. так живее!
Секрет привлекательного бота это дружелюбный бот. Цель состоит не в том, чтобы заставить пользователя поверить, что он разговаривает с человеком, а в том, чтобы сломать этот стереотип «холодного и отстраненного робота».
Так что не стесняйтесь добавлять изображения, мемы или гифки к ответам вашего бота.
через GIPHY
Вы видите, это сразу делает опыт более живым и стимулирующим!
Для этого просто введите ссылку на гифку вместо ссылки на изображение в шагах создания вашей анкеты:
Всегда стремясь сделать своего чат-бота более наглядным и живым, у вас есть возможность напрямую интегрировать видео который можно просматривать внутри бота или в полноэкранном режиме в зависимости от предпочтений посетителя (очень удобно для учебных пособий)
Разговорное время
Привлекательный говорит о приятном, а что может быть приятнее, чем иметь привлекательные ответы, без «барьеров». Поэтому мы рекомендуем дать вашему боту немного жизни, придав ему более «разговорный» тон, после чего вам решать придать ему более или менее формальный тон, однако обратите внимание, что в идеале все же сделать его доступным.
Многие до сих пор они колеблются с фактом обмена с ботом, ломать это априори вам решать. НАЧАТЬ! Как говорится
Эти советы могут показаться небольшими, но они изменят вашего бота к лучшему, позволяя ваши посетители, чтобы лучше взаимодействовать с ним и тем самым повышая свои результаты. Вы быстрее достигнете своих целей, предоставляя качественное обслуживание клиентов!
Так что, если вы тоже хотите создать и протестировать чат-бота бесплатно в течение месяца, это здесь!
Как вы видели, создание квалифицированный и привлекательный чат-бот в 2023 году теперь доступно каждому!