Как и зачем сделать массовую рассылку СМС

Вы хотите увеличить количество посещений на ваш сайт, развивать свой оборот или сохранить ваших клиентов ? Во времена, когда смартфоны стали неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, задумывались ли вы о SMS-маркетинг ? Это может быть хорошим рычагом для активации, чтобы общаться с вашими клиентами и потенциальными клиентами. Сегодня, чтобы охватить вашу клиентскую базу, оптимизируя ваше время и затраты с помощью SMS-маркетинга, мы советуем вам использовать программу для массовой рассылки СМС . В этой статье мы объясним, зачем отправлять массовые SMS, как это сделать хорошо и какие решения выбрать.

Что означает массовая рассылка СМС?

Массовая рассылка текстовых сообщений — это процесс отправки коротких сообщений сотням или даже тысячам получателей одновременно.через автоматизированную систему отправки (программное обеспечение для SMS).

Этот процесс используется для продвижения продуктов или услуг с помощью маркетинговых SMS-кампаний, для отправки уведомлений или предупреждений (транзакционные SMS) или для информирования клиентов о последних предложениях и рекламных акциях (SMS-маркетинг).

Упоминание «массово» просто указывает на то, что рассылка будет касаться сразу большого количества получателей, от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч подписных контактов.

Зачем отправлять массовые СМС?

Сегодня отправка массовые маркетинговые смс может увеличить воздействие вашего маркетингового сообщения на ваших клиентов и потенциальных клиентов. Использование программного обеспечения для массовой рассылки SMS (например, SMSFactor) имеет важное значение в хорошей стратегии крупномасштабного SMS-маркетинга.

За что ? Специализированное профессиональное программное обеспечение для SMS позволяет создавать и программировать автоматические кампании (или нет, в зависимости от ваших потребностей) с персонализированными сценариями. С помощью этого типа инструмента вы сможете точно отслеживать и анализировать результаты своих кампаний, сочетая при этом расширенные функции, такие как поиск HLR.

Каковы основные преимущества массовой рассылки SMS?

Отправка больших объемов SMS имеет много существенных преимуществ для развития вашего бизнеса:

1. Увеличьте посещаемость вашего веб-сайта и / или ваших физических магазинов : отправка информации вашим клиентам, такой как, например, рекламное предложение или событие, гарантирует, что вы увеличите количество посещений вашего веб-сайта или физических магазинов. Поэтому очень вероятно, что, привлекая больше людей, вы увидите, что ваши продажи увеличатся.
2. Завоевать новых клиентов : знаете ли вы, что скорость запоминания маркетинговых SMS составляет около 80%? Таким образом, у вас есть высокая вероятность того, что ваши клиенты и потенциальные клиенты запомнят вас и сконвертируются!
3. Удерживайте своих клиентов : сила платформы массовой рассылки SMS заключается в том, что она позволяет вам отправлять персонализированные SMS вашей цели в соответствии с их интересами, их предыдущими покупками, их брошенными корзинами и т. д. Действительно, у вас будет больше шансов превратить вашего клиента вернуться к покупателю, если ваше сообщение соответствует его личности.
4. Высокий процент открытия и чтения : текстовые сообщения часто читаются в течение нескольких минут после получения, что обеспечивает высокую видимость доставленных сообщений для бизнеса.
5. Относительно низкая стоимость по сравнению с другими маркетинговыми подходами : Массовая рассылка SMS, как правило, дешевле, чем другие средства связи, такие как холодные звонки, интернет-реклама или даже традиционный прямой маркетинг.
6. Простая персонализация : предприятия могут легко персонализировать SMS-сообщения, используя переменные для включения такой информации, как имя получателя или соответствующие продукты.
7. Скорость и простота : текстовые сообщения можно отправлять быстро и в большом количестве, что делает их полезными для краткосрочных маркетинговых кампаний. Настройка кампании также очень проста, поскольку все, что вам нужно сделать, это использовать специализированное программное обеспечение для настройки этого типа маркетинговой акции.
8. Маркетинговые сообщения, которые можно просматривать на ходу : текстовые сообщения можно читать на мобильных устройствах, что делает их доступными для широкой аудитории независимо от того, находятся ли они в пути или нет.
9. Возможно взаимодействие в режиме реального времени : в зависимости от типа отправленного SMS получатели могут немедленно отвечать на SMS-сообщения, что позволяет предприятиям взаимодействовать со своими клиентами в режиме реального времени.
10. Высокий коэффициент конверсии : SMS может побуждать получателей быстро реагировать на полученное сообщение, что может привести к более высокому коэффициенту конверсии по сравнению с другими средствами связи.
11. Множество возможных вариантов сегментации и персонализации : компании могут легко сегментировать свой список рассылки в соответствии с интересами и покупательским поведением получателей, что позволяет отправлять более релевантные сообщения.
12. Меньше отходов, чем другие методы связи : текстовые сообщения обычно отправляются на проверенные телефонные номера, что снижает количество отходов по сравнению с другими методами связи, такими как кампании по электронной почте с электронными письмами, которые не были проверены с помощью двойной подписки.
13. Универсальная и международная доступность : SMS доступны на большинстве мобильных телефонов, что делает их доступными для широкой аудитории даже в регионах, где доступ в Интернет может быть ограничен (белые зоны).

Каковы 10 лучших практик, которым следует следовать, чтобы эффективно отправлять массовые SMS-сообщения, соблюдая при этом закон и CNIL?

Вот 10 лучших способов эффективной отправки массовых SMS-сообщений с соблюдением правил CNIL:

1. Получите явное согласие получателей на отправку массовых SMS-сообщений.
2. Следите за согласиями, предоставленными вашими получателями (полезно в случае контроля).
3. Убедитесь, что отправленные SMS актуальны и полезны для получателей.
4. Избегайте текстовых сообщений в нерабочее время.
5. Позвольте получателям легко отписаться от ваших SMS-рассылок (через SMS или через специальный удобный онлайн-интерфейс).
6. Не передавать контактную информацию третьим лицам.
7. Соблюдайте применимые правила борьбы со спамом.
8. Убедитесь, что отправляемые текстовые сообщения содержат необходимую информацию для идентификации отправителя.
9. Избегайте отправки коммерческих текстовых сообщений, которые не имеют прямого отношения к продуктам или услугам вашей компании.
10. Регулярно отслеживайте отзывы и жалобы получателей, чтобы улучшить практику отправки SMS.

Каковы 10 лучших способов отправки массовых SMS-сообщений (которые увеличивают оборот)?

Несмотря на то, что в SMS-маркетинге существует множество передовых методов, вот подборка из 10 советов по оптимизации эффективности вашей общей SMS-стратегии:

1. Сегментируйте список рассылки: Разделите список получателей на конкретные группы на основе их интересов, покупательского поведения и истории общения с компанией. Это позволяет отправлять более целевые и релевантные сообщения для каждой группы.
2. Персонализируйте отправленные сообщения: Используйте переменные для персонализации SMS-сообщений, например, имя получателя или продукты, относящиеся к ним. Персонализированные сообщения, как правило, имеют значительно более высокий отклик и коэффициент конверсии.
3. Выберите подходящее время для планирования кампаний: Отправляйте сообщения в то время, когда получатели с наибольшей вероятностью прочитают их и отреагируют на них. Не отправляйте сообщения поздно ночью или очень рано утром (противозаконно).
4. Сообщения должны быть короткими и лаконичными: SMS-сообщения должны быть краткими и легко читаемыми на маленьком экране. Люди более склонны взаимодействовать с короткими, напористыми сообщениями.
5. Используйте четкие призывы к действию: Включите в сообщения четкий призыв к действию, например «Купите сейчас», «Воспользуйтесь предложением», «Забронируйте место сейчас» или «Нажмите, чтобы узнать больше». Получатели должны знать, что делать после полученного SMS.
6. Предложение добавленной стоимости: Предлагайте эксклюзивные предложения, скидки или коды купонов, чтобы побудить получателей действовать в соответствии с сообщением.
7. Отправляйте SMS только его получателям OPTIN: Обязательно получите явное согласие получателей перед отправкой текстовых сообщений. Избегайте серийных текстовых сообщений, которые могут считаться спамом.
8. Отслеживание производительности: Отслеживайте показатели доставки, чтения и конверсии, чтобы измерить эффективность сообщений и соответствующим образом скорректировать свою SMS-стратегию.
9. Протестируйте различные форматы сообщений и подходы: Поэкспериментируйте с различными типами сообщений и призывами к действию, чтобы найти то, что лучше всего подходит для каждого сегмента списка рассылки.
10. Соблюдайте применимые законы: Знайте и соблюдайте законы и правила, касающиеся массовой рассылки текстовых сообщений, такие как Закон CAN-SPAM в США или GDPR в Европе.

Как отправить групповое SMS?

Независимо от того, какое решение вы выберете для отправьте массовую рассылку СМСметод всегда почти одинаков:

1. Импортируйте список получателей на свою платформу, в идеале с фамилией, именем и как минимум номером телефона.
2. Создайте свою кампанию и выберите параметры отправки.
3. Отправляйте СМС массово.
4. Наблюдайте за результатами.

Какие платформы использовать для массовой рассылки SMS?

SMSFactor, комплексное решение для отправки профессиональных SMS-рассылок.

Создан в 2010 году, SMSFactor это Французское онлайн-программное обеспечение для отправки SMS во Франции и за рубежом (охватывает более 150 стран). Подходит для самозанятых, VSE, SME и крупных компаний, в основном позволяет отправлять и программировать массовую отправку SMS, персонализировать отправителя, вставлять короткие отслеживаемые ссылки, файлы и т. д.

Благодаря SMSFactor вы можете отправлять SMS-сообщения различных типов, такие как маркетинговые кампании, такие как рекламные предложения, опросы, голоса, напоминания о встречах и т. д. Это программное обеспечение может быть интегрировано в вашу CRM напрямую с помощью API . Также доступны плагины для прямого подключения к вашим рабочим инструментам, таким как HubSpot, WordPress, Zapier, Gmail…

Каковы плюсы и минусы SMSFactor?

Преимущества

• Интуитивно понятный интерфейс, подходящий для всех и быстрый в освоении.
• 96% доставляемость SMS.
• Мгновенная отправка или программирование отправки рассылок (единичных или массовых).
• Автоматическое управление STOP SMS.
• Персонализация через прямую почтовую рассылку.
• Настройка отправителя.
• Покрытие по всему миру в более чем 150 странах (при соблюдении стандартов отправки в разных странах).
• Интегрированная функция поиска HLR: оптимизация бюджета маршрутизации за счет автоматической (массовой) очистки неправильных телефонных номеров.
• Хостинг во французском дата-центре.
• SMS-платформа, соответствующая GDPR.
• Бесплатная поддержка 5 дней в неделю для всех клиентов.
• Служба поддержки доступна 24/7 в случае возникновения технических проблем
• Снижение ставок в зависимости от объема отправки
• Решение без срока годности и без обязательств
• Тарифы от €0,035/СМС

Недостатки

• Бесплатное предложение ограничено 10 SMS
• Предоплаченные пакеты начинаются с 1000 SMS (0,065 €/SMS).

Программное обеспечение для отправки групповых СМС альтернатива SMSFactor

Sarbacane

Sarbacane, созданный в 2001 году и получивший признание в сфере электронной почты, представляет собой решение, которое также позволяет отправлять маркетинговые SMS всем вашим контактам.

Преимущества

• Возможность реализации изображений, видео, блоков
• Автоматизация сценариев и повторяющихся кампаний
• Автоматическая персонализация SMS на основе данных клиентов
• Настройка отправителя
• Сегментация отгрузок

Недостатки

• Нет эксклюзивного предложения по отправке маркетинговых SMS. Каждое предложение включает в себя отправку кампаний по электронной почте.
• Бесплатная версия ограничена 10 SMS.

Primotexto

Primotexto позволяет отправлять индивидуальные или групповые SMS во Францию ​​и за границу.

Преимущества

• Отправляйте СМС поштучно или массово
• Автоматическая отправка СМС
• Отправляйте мгновенные или запланированные SMS
• Отправка расширенных SMS
• Мгновенный диалог с вашими клиентами: функция Diaglog доступна для общения с вашими клиентами

Недостатки

• Бесплатная пробная версия ограничена по времени и возможностям

Точечное попадание

Основанный в 2010 году в Роанне стартап Spot-Hit специализируется на рекламных SMS, голосовых сообщениях и прямом маркетинге. Это онлайн-решение позволяет управлять созданием сообщения, импортом контактов и последующим подтверждением получения.

Преимущества

• Автоматизация электронной почты на основе поведения клиентов
• Автоматизированная сегментация клиентов
• Голосовые сообщения
• 100 SMS предложено протестировать решение

Недостатки

• Снижение тарифа с 10 000 SMS (0,059 € без НДС/SMS)
• Отсутствие функции HLR (Home Location Register) для проверки правильности работы номеров перед отправкой

Часто задаваемые вопросы о массовых SMS-рассылках:

Что такое смс-рассылка?

SMS-рассылка — это метод маркетинговой коммуникации, позволяющий рассылать рекламные сообщения большому количеству получателей одновременно. Сообщения отправляются с помощью SMS и могут быть персонализированы в соответствии с получателями. SMS-рассылка — очень эффективный метод прямого маркетинга, который позволяет быстро и легко охватить большую аудиторию.

СМС-рассылка и массовая СМС-рассылка, в чем разница?

Существенных различий между СМС-рассылкой и массовой СМС-кампанией нет, это просто похожий термин, обозначающий один и тот же маркетинговый подход.

Можем ли мы отправлять массовые SMS через Интернет?

Да, с помощью профессионального программного обеспечения, такого как SMSFactor, можно запланировать онлайн-кампании SMS. Они предлагают веб-интерфейс, доступный со смартфона или компьютера в режиме SaaS, а это означает, что вам просто нужно подключение к Интернету, чтобы иметь возможность создавать и планировать свои кампании, чтобы они были отправлены сотням или тысячам контактов. (вам не нужно устанавливать какое-либо программное обеспечение на свой компьютер или мобильный телефон).

Существуют ли мобильные приложения для массовой рассылки SMS без программного обеспечения для SMS?

Да, несколько мобильных приложений позволяют отправлять массовые SMS без программного обеспечения для SMS. Эти приложения предлагают множество преимуществ, включая целевую отправку текстовых сообщений, персонализацию сообщений и возможность заранее планировать текстовые сообщения. Они также позволяют анализировать эффективность SMS-кампаний и получать доступ к статистике и информации о получателе.

Как отправить смс бесплатно?

С помощью определенного программного обеспечения (например, Ditel SMS Mailing), которое будет настроено и установлено на вашем компьютере, можно отправлять SMS нескольким сотням людей, не подписываясь на программное обеспечение SMS, только с помощью его SIM-карты.

Однако у этой методики есть несколько существенных недостатков:

• Он не соответствует GDPR, поэтому мы не рекомендуем его для профессионального использования;
• Вы будете ограничены в маршрутизации не более 200 SMS в час в зависимости от оператора, у которого вы подписались на свой личный тарифный план;
• Вы не сможете персонализировать имя отправителя или отслеживать людей, желающих отписаться от ваших SMS;
• Вы не сможете отслеживать эффективность своих SMS-рассылок (клики по ссылкам, скорость открытия и т. д.).

Как отправить групповое сообщение без оплаты?

Если вы хотите связаться с избранными постоянными клиентами без использования программного обеспечения для SMS, это вполне возможно с помощью функции отправки групповых сообщений, встроенной в смартфоны Android и Apple. Эта функция, используемая в основном в личных целях, может использоваться профессионально для отправки SMS в ограниченном количестве.

Для этого просто вручную добавьте столько получателей, сколько хотите, через свою книгу контактов или просто введя нужные номера один за другим.

Для групповых сообщений от Apple лимит получателей установлен на уровне 500 на SMS.

На Android групповые сообщения ограничены от 20 до 200 человек, но помните, что вы в любом случае будете ограничены вашим оператором и часто не сможете отправлять более 200 SMS в час.

Как отправить SMS более чем 100 людям без оплаты?

Другой альтернативой профессиональному программному обеспечению для SMS и групповых сообщений является создание сообщества в социальных сетях обмена сообщениями, таких как Telegram или WhatsApp. Это позволяет отправителю отправлять коммерческие или информационные сообщения на 100% бесплатно при условии, что отправитель использует бизнес-версию WhatsApp и что получатели дают свое согласие на получение сообщений.

Что касается Telegram, чтобы люди могли получать сообщения, им необходимо будет подписаться на канал Telegram компании.

Как отправить SMS нескольким людям, не создавая группу iPhone или Android?

Отправка текстовых сообщений сразу нескольким контактам без создания группы может оказаться сложной задачей, если вы не используете правильный инструмент. К счастью, есть приложения и сервисы, которые позволяют отправлять сообщения нескольким людям без необходимости создавать группу. Вы можете отправить SMS большому количеству контактов за несколько минут и очень простым способом, используя, например, программное обеспечение для SMS, такое как SMSFactor.

Если вы предпочитаете 100% бесплатную альтернативу, вы можете использовать социальные сети электронной почты, но этот режим работы фактически не будет отправлять SMS.

Какие законы регулируют массовые текстовые сообщения во Франции?

Во Франции массовая отправка SMS регулируется CNIL (Национальная комиссия по вычислительной технике и свободам). В соответствии с CNIL и французским законодательством отправка массовых SMS разрешена только в коммерческих целях, если получатель дал свое согласие (согласие, которое отправитель должен доказать). Кроме того, получатель должен быть проинформирован и иметь возможность отозвать свое согласие в любое время через систему отказа от подписки (STOP SMS).

Заключение

Все программное обеспечение, представленное в этой статье, позволит вам достичь поставленных целей. Чтобы сделать свой выбор, вам придется обратить внимание на функциональные возможности каждого программного обеспечения: что вам действительно нужно? Что платформа позволяет вам делать (или не делать) в отношении ваших целей? Цена также играет роль: какое предложение наиболее подходит для вашей компании и вашего уровня использования? Поддержка клиентов не менее важна: базируется ли она во Франции и оперативно ли реагирует? Сколько времени нужно, чтобы получить ответ на возникшие опасения?

Хотя мы представили вам несколько решений, SMS Factor отвечает всем критериям очень хорошего программного обеспечения для массовой рассылки SMS.

А вы, какое решение вы выберете?