Конверсии лежат в основе любого бизнеса. Для веб-сайтов важно конвертировать своих посетителей, чтобы выжить и процветать в цифровом пространстве. Без конверсий веб-сайт может дать сбой и в конечном итоге закрыться.
В этой статье мы расскажем вам о том, как повысить коэффициент конверсии вашего интернет-магазина.
Что такое конверсия?
Конверсия — это процесс, когда посетители выполняют ряд ранее определенных вами задач. Существуют различные типы конверсий веб-сайтов, и конверсия означает преобразование лида в покупателя. Преобразование посетителя в потенциального клиента также может считаться конверсией, и некоторые из наиболее распространенных типов конверсий:
- Преобразование пользователя поисковой системы в посетителя сайта: в этом случае каждое посещение сайта считается конверсией.
- Превратите посетителя в подписчика на рассылку новостей.
- Превратите получателя рассылки в покупателя.
- Превратите случайного клиента в постоянного клиента.
- Превращение посетителя в потенциального клиента, который заполняет контактную форму или запрос. В этом случае конверсия накладывается на лид, который является инициацией контакта для потенциального покупателя.
- Конверсия пользователя, который ищет номер телефона на сайте и звонит.
- Отправьте форму или зарегистрируйтесь на своем сайте
- Загрузите программное обеспечение или обновите план подписки
Список других действий, которые можно считать диверсиями, весьма обширен. Итак, конверсия — это, по сути, процесс превращения ваших постоянных посетителей в платящих клиентов :).
Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии — это процент от общего числа посетителей, которых вы полностью конвертируете в платящих клиентов. Таким образом, если ваш сайт получает 100 посетителей, а вам удается охватить 50 из них, ваш коэффициент конверсии составит 50%.
Чем выше коэффициент конверсии, тем лучше будет работать ваш сайт.
Коэффициент конверсии обычно составляет всего около 2%. И хотите верьте, хотите нет, но 2-процентная конверсия для веб-сайта на самом деле довольно хороша. Большинство веб-сайтов имеют коэффициент конверсии всего 0,2%. Это означает, что они могут конвертировать только 2 человек из 1000 посетителей.
Итак, как владелец веб-сайта может улучшить коэффициент конверсии? Вот несколько рекомендаций по повышению коэффициента конверсии.
Включите отзывы и обзоры
Прежде чем купить продукт или воспользоваться услугой, они обычно пытаются найти рекомендации или отзывы о качестве продукта или услуги. Это нормально, потому что никто не хочет быть первым, кто попробует продукт или услугу.
Таким образом, предоставление отзывов и отзывов о ваших продуктах и услугах может убедить ваших посетителей в том, что то, что вы предлагаете, имеет хорошее качество.
Отзывы и обзоры являются мощным инструментом для преобразования ваших посетителей, потому что они также дают представление о том, как работает ваше предложение, что думают люди и насколько хорошо ваш сайт справляется с проблемами клиентов.
Кроме того, эта практика также помогает вам завоевать доверие и привлечь больше лояльных клиентов.
Повысьте свои CTA
CTA жизненно важны для конвертации посетителей вашего сайта. Некоторые из наиболее распространенных призывов к действию — «Зарегистрироваться», «Начать пробную версию» и «Нажмите здесь». Когда люди видят призывы к действию, они словно просят вас выполнить действия, которые вы от них хотите.
Улучшение CTA — это не просто добавление большого количества CTA в вашу копию. Вам нужно выбрать слова, которые вы будете использовать в зависимости от вашей целевой аудитории. Вы же не хотите запутать своих посетителей в том, что вы хотите, чтобы они сделали.
Например, если ваш сайт электронной коммерции ориентирован на продажу обуви или одежды, вам следует избегать использования призывов к действию, таких как «начните пробовать сейчас» или «воспользуйтесь нашим сервисом». Причина этого в том, что размещение их в вашем контенте не имеет никакого смысла.
Поэтому, чтобы убедиться, что ваши призывы к действию эффективны, вам необходимо привести их в соответствие с вашей бизнес-целью. Для компаний, которые сосредоточены на предложении программного обеспечения, вы можете попробовать использовать призывы к действию, такие как «Начните бесплатную пробную версию» или «Зарегистрируйтесь сейчас!»
Одной из наиболее распространенных тактик, используемых большинством цифровых маркетологов, является использование слова «да».
Использование этого слова дает пользователям положительный психологический эффект. Пример CTA с этим словом: «Да, я хочу зарегистрироваться!»
Если вы хотите узнать эффективность своих CTA, вам просто нужно использовать инструменты, которые дадут вам представление о том, какие CTA на вашем веб-сайте вызывают наибольшую вовлеченность. Вы также можете определить призывы к действию, на которые не нажимают, и проверять, что делает их неэффективными.
Помните, что расширенные призывы к действию более эффективны, чем использование общих призывов в вашем тексте.
Не размещайте отвлекающие факторы на своих веб-страницах
Когда люди попадают на ваши веб-страницы, ваша основная цель должна состоять в том, чтобы конвертировать их. Но как это сделать, если есть отвлекающие факторы, которые привлекают их на другие сайты вашего веб-сайта?
Ваша целевая страница не должна содержать всплывающих окон и внутренних ссылок, которые ведут на другие ваши веб-страницы. Ваши целевые страницы должны быть простыми в навигации, понятными и давать то, что просят ваши пользователи. Эмпирическое правило заключается в том, что если это не способствует конверсии, то лучше всего его пропустить.
Чтобы дать вам представление о том, что размещать на ваших целевых страницах, вот список важных элементов:
- Заголовки и подзаголовки
- Преимущества и особенности продуктов и услуг
- Социальные доказательства, такие как отзывы, обзоры, значки доверия и данные/цифры.
- Фотографии ваших товаров и услуг
- окно живого чата
- Образовательные или рекламные видеоролики
Рассмотрите возможность использования всплывающих окон
Всплывающие окна полезны для направления пользователей на важные страницы, такие как целевые страницы или формы регистрации. Помните, выбрать правильное всплывающее окно для вашего сайта непросто. Именно поэтому при выборе нужно использовать метод проб и ошибок.
Разные целевые аудитории предпочитают разные всплывающие окна, поэтому вам нужно попробовать несколько предложений до тех пор, пока всплывающие окна не конвертируют большую часть ваших посетителей. Ваши предложения могут быть подпиской на рассылку новостей, загрузкой PDF, ссылками на премиум-контент или другими продуктами, предлагаемыми вашим сайтом.
Вот несколько рекомендаций по размещению всплывающих окон на вашем веб-сайте:
- Установите таймер до появления всплывающего окна. Обычно 30 секунд — это уровень задержки перед появлением всплывающего окна.
- Не усложняйте пользователям закрытие всплывающих окон.
- Используйте файлы cookie, чтобы всплывающие окна не появлялись более одного раза для каждого пользователя.
- Убедитесь, что ваш всплывающий сайт не будет мешать вашим посетителям.
Если вы будете следовать этим основным методам, вы сможете увеличить конверсию всплывающих окон и не получать так много жалоб на всплывающие окна.
Оптимизируйте свои формы, чтобы повысить коэффициент конверсии
Ваши шаблоны играют важную роль в увеличении количества конверсий на вашем веб-сайте. Пользователи обычно пропускают формы, если обнаруживают, что обязательных полей слишком много.
Возможно, вы этого не знаете, но избыточные поля в форме являются одним из основных факторов, влияющих на коэффициент конверсии. Итак, если вы планируете, чтобы пользователь заполнил форму, обязательно удалите ненужные поля и оставьте только самые важные.
Создавая форму и думая о требуемой информации, помните, что форма должна быть простой для понимания и полной, и что запрашиваемая вами информация будет использоваться для обеспечения равной или большей ценности для ваших пользователей.
Однако вам также нужно подумать о своей внутренней команде. Без достаточной информации им будет сложно заключить сделку с потенциальными клиентами. Поэтому крайне важно найти баланс между количеством информации, требуемой от пользователей, и информацией, необходимой для заключительной команды.
Например, если вы управляете компанией по недвижимости, вам не нужно просить людей предоставить ненужную информацию, такую как имя члена семьи. правильный? Но если вы управляете кондитерской, которая предлагает торты на заказ, то вам необходимо спросить имя члена семьи, потому что вам нужно будет указать имя празднующего на торте.
По сути, если вы знаете, что поле не нужно, просто удалите его.
Сделайте начальный шаг простым
Пытаясь конвертировать пользователей, вы должны помнить, что вам нужно предпринять простые шаги. Не торопитесь с процессом конверсии, чтобы ваши шансы полностью конвертировать пользователя были выше.
Если вы стремитесь получить от них какую-то важную информацию (контактный номер или адрес электронной почты), вам не следует запрашивать дополнительную информацию вместе с ней. Например, вы можете просто написать «Введите свой адрес электронной почты, чтобы узнать больше о нашем предложении». в простой форме.
Это более эффективно, потому что пользователю не придется прилагать много усилий, чтобы ввести свой адрес электронной почты. Поэтому велика вероятность, что они сделают то, о чем вы просите. Отсюда вы можете отправить им электронное письмо, в котором объясните, что вы предлагаете, и запросите дополнительную информацию.
Если они заполняют следующую форму, это нормально, но если они этого не делают, это нормально. У вас все еще есть их электронная почта, и вы можете использовать ее при отправке будущих предложений. Чем проще ваши шаги, тем выше вероятность того, что ваши посетители предпримут действие и завершат весь процесс.
Добавьте более удобный сервис регистрации, чтобы повысить конверсию
Вы пытались зарегистрироваться на веб-сайте, и когда форма загружается, вы видите варианты, где вы можете зарегистрироваться с помощью Facebook, Google или других учетных записей, которые у вас есть?
Это сторонние службы регистрации, которые упрощают регистрацию посетителей на вашем сайте. Как мы уже говорили ранее, чем проще шаг, тем выше шанс, что посетитель сконвертируется.
Вот почему включение этих наиболее удобных способов регистрации на вашем веб-сайте может быть хорошей идеей.
Быстро улучшите коэффициент конверсии
Оптимизация коэффициента конверсии не должна быть сложной. Вам просто нужно следовать основным и эффективным методам при этом. Придерживаться более простых практик иногда может быть лучше, чем применять сложные стратегии, которые могут даже не работать. Итак, если вы хотите повысить коэффициент конверсии, просто придерживайтесь проверенных методов.
Оптимизация коэффициента конверсии играет важную роль, когда речь идет о бизнес-предложениях в Интернете. В конечном счете, оптимизация веб-сайта заключается в получении как можно большего количества квалифицированного трафика. Это делает генерацию трафика первым и основным компонентом оптимизации коэффициента конверсии. На втором этапе ваш существующий контент должен убедить посетителя совершить конверсию.
В конце концов, другие факторы играют роль, если нужно улучшить процент посетителей и конверсий:
- Скорость загрузки: Чем быстрее загружается сайт, тем лучше пользовательский опыт. Точно так же, чем дольше посетитель остается на веб-сайте, тем больше вероятность того, что он совершит конверсию.
- Контент-маркетинг: Генерация квалифицированных потенциальных клиентов важна для повышения коэффициента конверсии. Чем лучше контент соответствует намерениям пользователя, тем больше вероятность того, что пользователь совершит конверсию.
- фраза Призыв к действию: Если посетителей веб-сайта призывают к действию (или «призыв к действию»), они с большей вероятностью предпримут запрошенное действие. Это означает, что приглашение типа «Купить сейчас» или «Загрузить исследование сейчас» может вызвать действие.
- Безопасные и простые операции с корзиной покупок: В электронной коммерции процесс корзины покупок является одним из самых сложных этапов пути клиента. В этом путешествии клиент должен раскрыть свои личные данные, а также платежные реквизиты. Чем выше уровень доверия к сайту и чем проще весь процесс, тем больше вероятность того, что клиент совершит покупку (в данном случае конверсию). В результате интернет-магазины уделяют большое внимание повышению коэффициента конверсии в процессе оформления заказа.
- А/Б-тесты: A/B-тестирование — это практика тестирования одной или нескольких похожих целевых страниц друг против друга. Различия между страницами обычно ограничиваются одним или двумя пунктами. Затем страницы A и B просят «соревноваться» друг с другом, при этом страница с наивысшей конверсией объявляется победителем. Оттуда процесс продолжается.
Инструменты для измерения конверсии
Конверсию можно измерить с помощью инструмента веб-аналитики, такого как Google Analytics. Для отслеживания покупок необходимо сначала настроить отслеживание электронной торговли. В противном случае «цели» могут быть указаны в бэкэнде программы. Также можно отслеживать «события». Если учетная запись Google Analytics связана с учетной записью Google Ads, цели могут рассматриваться как конверсии в рекламе. С помощью рекламного ПО также можно генерировать дополнительные конверсии, такие как звонки или отправка контактной формы. Для этого обычно необходимо добавить отдельный код отслеживания в исходный код целевой страницы.
